Eliminar tu cuenta y tus datos de Ilum
Esta página aplica a la app Ilum: Memoriza la Biblia, desarrollada por 1Bit Company.
Cómo eliminar tu cuenta desde la app
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos directamente desde la app, sin escribirnos:
- Abre Ilum y entra a Tu perfil.
- Toca "Eliminar cuenta" (al final de la pantalla).
- Indícanos el motivo, confirma con "Eliminar mi cuenta" y listo: la eliminación es inmediata y permanente.
También puedes hacerlo desde la versión web de la app iniciando sesión con la misma cuenta.
Cómo solicitarla por correo (alternativa)
- Escribe un correo a jose.escobarnw96@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta de Ilum".
- Envíalo desde el correo de Google con el que inicias sesión en la app, para que podamos verificar que la cuenta es tuya.
- Procesaremos la solicitud y te confirmaremos por correo en un plazo máximo de 7 días.
Si usas Ilum sin cuenta, tus datos viven únicamente en tu dispositivo: basta con desinstalar la app para borrarlos.
Solicitar la eliminación de solo una parte de tus datos
Si no quieres borrar la cuenta completa, también puedes pedir que eliminemos datos concretos (por ejemplo, tu foto de perfil o tu historial de progreso) escribiendo al mismo correo e indicando qué datos quieres borrar.
Qué datos se eliminan y cuáles se conservan
| Datos | Qué pasa al eliminar la cuenta |
|---|---|
| Cuenta (identificador de usuario y correo de Google) | Se eliminan de forma permanente |
| Perfil (nombre, avatar, edad, meta diaria) | Se elimina de forma permanente |
| Foto de perfil (Firebase Storage) | Se elimina de forma permanente |
| Progreso del juego (XP, estrellas, medallas, rachas, caminos creados) | Se elimina de forma permanente |
| Datos sociales (amigos, retos, carreras) | Se eliminan de forma permanente |
| Motivo de eliminación (el que eliges al eliminar la cuenta en la app) | Se conserva de forma anónima, sin tu nombre ni tu correo, solo para mejorar la app |
Período de retención adicional: ninguno. No conservamos copias de tus datos después de procesar la eliminación, salvo respaldos técnicos temporales que se purgan automáticamente en un máximo de 30 días.
Más información
Consulta nuestra política de privacidad o escríbenos a jose.escobarnw96@gmail.com.